İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar çerçevesinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

1. İade Süresi

Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.

İade talebinizi oluşturmak için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır

• Ürün yeniden satılabilir durumda olmalıdır

• Ürünün etiketi çıkarılmamış olmalıdır

• Ürün orijinal ambalajı ile gönderilmelidir

• Ürün hasar görmemiş olmalıdır

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iade talepleri kabul edilmeyebilir.

3. Değişim

Üründe beden değişimi veya farklı bir ürün ile değişim talep etmek isterseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Değişim işlemleri stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilmektedir.

4. İade Süreci

İade talebi onaylandıktan sonra ürün tarafımıza gönderilmelidir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin bedeli, 7–14 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntem ile iade edilir.

5. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışında kalabilir:

• Kullanılmış ürünler

• Etiketi çıkarılmış ürünler

• Tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

• Kişiye özel üretilmiş ürünler

6. Hasarlı Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda ürünün hasarlı olduğunu fark ederseniz, kargo görevlisi yanında tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanak tutulmadan yapılan hasar bildirimleri kabul edilmeyebilir.

7. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: themozstore@gmail.com
Adres: Muratçeşme Mah. Nilsu Sok. No:14 Büyükçekmece/İstanbul